Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Axoria (di seguito, la "Piattaforma"), un servizio software in abbonamento (SaaS) rivolto ad agenzie immobiliari, fornito dalla società titolare della Piattaforma (di seguito, il "Fornitore"; i dati societari completi sono in corso di pubblicazione e saranno aggiornati su questa pagina a breve). Utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto del servizio

La Piattaforma fornisce un software gestionale per agenzie immobiliari, comprensivo tra l'altro di: gestione contatti e trattative (CRM), gestione del catalogo immobili, pubblicazione multipla verso portali immobiliari terzi, automazioni, strumenti di marketing e comunicazione con i clienti finali, fatturazione in abbonamento. Le funzionalità disponibili dipendono dal piano di abbonamento sottoscritto.

2. Registrazione e account

L'accesso alla Piattaforma richiede la creazione di un account agenzia, tramite sottoscrizione diretta di un abbonamento o tramite concessione di accesso da parte del Fornitore. L'agenzia è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e della riservatezza delle credenziali di accesso assegnate ai propri collaboratori. Ogni azione compiuta tramite un account resta imputabile al titolare dell'account, salvo comprovato accesso abusivo tempestivamente segnalato al Fornitore.

3. Abbonamento, prezzi e fatturazione

L'utilizzo della Piattaforma è soggetto al pagamento di un canone periodico secondo il piano scelto, come indicato nella pagina prezzi al momento della sottoscrizione. I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore terzo Stripe. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con un preavviso minimo di 30 giorni, che non si applica ai rinnovi già in corso salvo diversa comunicazione. In caso di mancato pagamento, l'accesso alla Piattaforma può essere sospeso fino alla regolarizzazione, con conservazione dei dati per il periodo indicato nell'Informativa Privacy.

4. Limiti di utilizzo e uso consentito

Ogni piano di abbonamento prevede limiti di utilizzo (numero di immobili gestibili, utenti staff, crediti per funzionalità di intelligenza artificiale, sedi, ecc.), applicati al momento dell'azione e consultabili all'interno del pannello agenzia. È vietato: utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o fraudolente; caricare contenuti lesivi di diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy, immagine); tentare di eludere le misure di sicurezza o i limiti tecnici del servizio; rivendere o sublicenziare l'accesso alla Piattaforma senza autorizzazione scritta del Fornitore.

5. Titolarità dei dati e ruolo di responsabile del trattamento

I dati dei clienti finali (contatti, lead, proprietari) inseriti dall'agenzia restano di titolarità dell'agenzia stessa, che agisce quale Titolare del trattamento ai sensi del GDPR. Il Fornitore opera in qualità di Responsabile del trattamento, secondo quanto disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (Data Processing Agreement) sottoscritto in fase di attivazione dell'abbonamento. Maggiori informazioni nella Informativa sulla Privacy.

L'agenzia è l'unica responsabile della liceità dei trattamenti che effettua sui dati dei propri clienti finali tramite la Piattaforma (raccolta del consenso al marketing, gestione delle richieste di esercizio diritti, rispetto delle finalità dichiarate ai propri contatti).

6. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio, il codice sorgente, la grafica e ogni altro elemento della Piattaforma sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale. L'abbonamento concede una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto, non un trasferimento di proprietà.

7. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità della Piattaforma, senza tuttavia poter garantire un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Sono possibili interruzioni programmate per manutenzione, comunicate con ragionevole preavviso quando possibile, e interruzioni non programmate dovute a cause di forza maggiore o a fattori non direttamente controllabili dal Fornitore (es. disservizi di infrastrutture cloud terze).

8. Integrazioni con servizi terzi

La Piattaforma si integra con servizi di terze parti (a titolo esemplificativo: portali di pubblicazione immobiliare, Meta/Google/TikTok Ads, WhatsApp Business, Google Calendar). L'utilizzo di tali integrazioni è soggetto anche ai termini di servizio dei rispettivi fornitori terzi, di cui il Fornitore non risponde direttamente. L'agenzia è responsabile della corretta configurazione delle proprie credenziali per tali servizi.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati derivante da cause non imputabili al Fornitore, o per il contenuto inserito dagli utenti della Piattaforma. Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge (es. dolo o colpa grave).

10. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere o risolvere l'accesso alla Piattaforma in caso di violazione grave dei presenti Termini, mancato pagamento protratto, o utilizzo illecito del servizio, con comunicazione all'agenzia. L'agenzia può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nel pannello di fatturazione; alla cessazione del rapporto i dati sono conservati per il periodo indicato nell'Informativa Privacy, salvo richiesta di esportazione anticipata.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati con ragionevole preavviso. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il foro competente in base alla sede legale del Fornitore (in corso di pubblicazione), salvo diversa inderogabile disposizione di legge applicabile ai consumatori.

13. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini è possibile scrivere a info@axoria.it. Per richieste di assistenza sull'utilizzo della Piattaforma, info@axoria.it.

Vedi anche l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy.